تاریخ انتشار: ۱۲:۳۲ - ۱۳ بهمن ۱۳۹۹
مدیر روابط عمومی بانک ملت:

"تجربه‌ای متمایز"، شعار جدید و راهبرد اساسی بانک ملت است

مدیر امور اداره کل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت در گفتگو با اقتصاد آنلاین، درباره شعار جدید بانک ملت، توضیحاتی ارایه کرد.

رویداد۲۴ بانک ملت اخیراً در تبلیغات خود از شعار جدید"تجربه‌ای متمایز" استفاده می‌کند.

علی اکبر صابریان مدیر امور اداره کل دفتر مدیریت و روابط عمومی بانک ملت درباره طراحی و انتخاب این شعار به اقتصاد آنلاین گفت: شعار جدید بانک روی دو عنصر اساسی تجربه و متمایز بودن تمرکز کرده است. تجربه مجموعه تعاملات ذینفعان با بانک است که این حس خوشایند باعث می‌شود تا مشتریان از بانک با دید و ذهنیت مثبت صحبت کنند.

وی افزود: امروزه، تجربه مشتری به ویژه برای شرکت‌های خدمت محور مثل بانک در اولویت تمرکز قرار دارد و میتوان گفت، رقابت شرکت‌ها حول محور تجربه مشتری صورت می‌گیرد.

این مقام مسئول در بانک ملت تاکید کرد: اراده و عمل مدیریت ارشد بانک و کارکنان آن این است که تجربه‌ای به یادماندنی برای مشتریان خلق و حس خاصی برای آنان ایجاد کنیم.

صابریان در پاسخ به این سوال که علت طراحی و تغییر شعار چه بوده است گفت: سازمان‌ها هم مانند موجودات زنده در طول زمان در حال رشد، نمو و تغییر هستند و بانک ملت تحولات مختلفی را در دوران فعالیت خود تجربه کرده است تا به یک برند مقبول، مورد اعتماد و صاحب نام در صنعت بانکداری کشور تبدیل شده است و بنابر مقتضیات زمانی، اهداف، استراتژی ها، ارزش‌های برند و... شعار و عناصر برند ممکن است نیازمند تغییر باشد.

وی افزود: یک پروژه علمی در بانک ملت با راهبری مدیریت بازاریابی بانک برای روزآمد سازی و طراحی و شعار جدید اجرا شد و منجر به رونمایی از این شعار یعنی "تجربه‌ای متمایز" شد.

این مقام مسئول در بانک ملت ادامه داد: صنعت بانکداری در کشور ما پیشرفت‌های زیادی داشته است و در حال حاضر خدمات متنوعی به مشتریان عرضه می‌شود و مشتریان ممکن است یک سرویس مشابه را در بانک‌ها مختلف دریافت کنند، اما آنچه باعث تمایز می‌شود احساس و تجربه‌ای است که در زمان و مکان ارایه آن خدمت و محصول به مشتری منتقل می‌شود.

صابریان مخاطبان و ذینفعان بانک ملت را طیف وسیعی از مردم، سازمان‌ها و شرکت‌ها و سهامداران ذکر کرد و افزود: از آنجایی که خلق تجربه متمایز برای همه ذینعفان بانک باید صورت بگیرد، این مفهوم و اصل به یک وظیفه همگانی در بانک ملت تبدیل شده است.

دبیر کمیته تبلیغات بانک ملت در پایان، از پرداخت سودقطعی به سپرده‌های مدت دار این بانک و راه اندازی وب اپلیکیشن برای دارندگان گوشی‌های آیفون و رفع دغدغه آن‌ها به عنوان مصادیقی از تجربه متمایز در سال ۹۹ یاد کرد.

خبر های مرتبط
خبر های مرتبط
نظرات شما
پیشخوان